Créditos e reembolsos
Falhas do sistema devolvem automaticamente os créditos reservados. Baixar novamente um arquivo gerado não consome créditos.
Se o resultado não servir, abra um chamado de Qualidade com ID da tarefa, modelo, modo, momento e problema. A análise é manual, priorizando compensação em créditos. A compensação não é automática nem garantida.
Uma reclamação de qualidade não gera reembolso em dinheiro automaticamente. Erros de pagamento, cobranças duplicadas e outros pedidos são analisados individualmente pelo Suporte. Os direitos legais são preservados.
Recarregar créditos
Pagamento único · sem assinatura. Os créditos não expiram. Todas as recargas oferecem os mesmos recursos.
Um crédito por minuto padrão, arredondado ao inteiro mais próximo. Mínimo de um crédito por tarefa paga. 4:20 → 4; 4:30 → 5; 4:30 × 2 → 9.
O servidor verifica a duração real antes de processar. Cobranças adicionais precisam da sua confirmação.
Entrada grátis: MP3 ou WAV; com créditos: também FLAC e M4A. Saída grátis: MP3 ou WAV de 16 bits; com créditos: também FLAC e M4A. Escolha um formato antes de processar. Baixar novamente um arquivo gerado é grátis; outros formatos não são criados automaticamente.
Os créditos são devolvidos automaticamente se o envio falhar, a autorização expirar, a validação falhar, a tarefa em fila for cancelada ou o processamento falhar definitivamente. Tentativas repetidas não duplicam cobranças nem devoluções. Tarefas gratuitas com falha liberam a cota reservada na data UTC original.
Novas assinaturas não são mais vendidas. Os direitos já adquiridos são mantidos.
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